Reclamar un despido o una deuda de la empresa: papeleta de conciliación (SMAC)

¿Se puede hacer por internet?

Quién lo lleva

En general: Servicio de mediación, arbitraje y conciliación de tu comunidad autónoma (en Ceuta y Melilla, el Ministerio de Trabajo). Antes de demandar a la empresa en el Juzgado de lo Social tienes que intentar la conciliación (LRJS, art. 63). Presentas la papeleta en el servicio de conciliación de la comunidad, del lugar donde trabajas o de tu domicilio, a tu elección. Te citan a un acto con la empresa: si hay acuerdo, se cumple como una sentencia; si no, el acta te sirve para presentar la demanda.

Con estas excepciones:

• Andalucía: Junta de Andalucía: Centro de Mediación, Arbitraje y Conciliación (CMAC) de la Delegación Territorial de Empleo de tu provincia. Por la Oficina Virtual de la Consejería con el formulario oficial, o en persona en cualquier CMAC, donde te dan en el momento la fecha del acto. Las empresas y quienes están obligados a relacionarse por medios electrónicos tienen que hacerlo por internet.
• Aragón: Gobierno de Aragón: Dirección General de Trabajo (el acto se celebra en la Subdirección Provincial de Trabajo). Por internet en el tramitador de aragon.es con DNI electrónico, certificado o Cl@ve. Sin identidad digital, la rellenas en línea, la imprimes y la entregas en persona. Si a los 15 días hábiles no se ha celebrado el acto, el plazo del despido vuelve a correr.
• Asturias: Principado de Asturias: Unidad de Mediación, Arbitraje y Conciliación (UMAC). Por el Registro Electrónico del Principado (con Cl@ve) o cualquier registro electrónico, o en persona en las oficinas del SAC y de registro. Las empresas (personas jurídicas) tienen que hacerlo por internet. Te citan dentro de los 15 días hábiles siguientes.
• Illes Balears: Tribunal de Arbitraje y Mediación de las Illes Balears (TAMIB). En Baleares la conciliación previa la hace el TAMIB, que sustituye a la instancia administrativa. Puedes presentar la papeleta por su Oficina Virtual, por correo postal o en persona con cita previa en Palma, Maó o Eivissa. Si la presentas en persona o por correo, te mandan el día y la hora por SMS en 48 horas.
• Canarias: Gobierno de Canarias: Servicio de Mediación, Arbitraje y Conciliación (SEMAC) de Las Palmas o de Santa Cruz de Tenerife. Por la sede electrónica con certificado (las empresas, obligatoriamente) o en cualquier registro. Mejor en los registros del SEMAC: te dan la fecha del acto al presentarla. El acto puede ser también por videoconferencia.
• Cantabria: Fundación para las Relaciones Laborales de Cantabria (ORECLA). En Cantabria la conciliación previa al juicio, también la de despido, la tramita el ORECLA, y la Dirección General de Trabajo remite a él. Envía la solicitud con su modelo por correo electrónico a registro@orecla.com o preséntala en su sede de Santander. El acto se celebra como mucho a los 10 días hábiles del registro.
• Castilla y León: Junta de Castilla y León: Oficina Territorial de Trabajo de tu provincia. Por internet con certificado, DNI electrónico o Cl@ve Firma, con la «papeleta de demanda» en el modelo normalizado; o en persona en una oficina de asistencia en materia de registro. Las notificaciones te llegan por correo postal o electrónicas.
• Castilla-La Mancha: Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha: Servicio de Mediación, Arbitraje y Conciliación (SMAC) de tu provincia. Por la sede electrónica con certificado digital o Cl@ve, o en cualquier registro. El plazo está siempre abierto. Hay que rellenar todos los campos.
• Cataluña: Generalitat de Catalunya: Departament d'Empresa i Treball (servicios territoriales de conciliación). Autónomos, profesionales y empresas, obligatoriamente por el Portal de Conciliaciones, con firma electrónica reconocida. Los particulares lo hacen en persona con cita previa, o por el Portal si tienen firma electrónica. Hay un procedimiento rápido para los despidos en los que ya hay acuerdo.
• Comunitat Valenciana: Generalitat Valenciana: Servicio de Mediación, Arbitraje y Conciliación (SMAC) de Alicante, Castellón o València. Desde el 19 de julio de 2021 la papeleta se presenta por internet en el procedimiento 347 de la Generalitat, con cualquier certificado reconocido por la Generalitat o Cl@ve.
• Extremadura: Junta de Extremadura: Unidad de Mediación, Arbitraje y Conciliación (UMAC) de Badajoz o de Cáceres. Por internet («Tramitar en línea») o en persona, con la «papeleta de demanda» normalizada de tu provincia. Si estás obligado a relacionarte por medios electrónicos, las notificaciones te llegan a la Carpeta Ciudadana.
• Galicia: Xunta de Galicia: Sección de Mediación, Arbitraje y Conciliación (SMAC) del departamento territorial de Emprego. Por la sede electrónica (procedimiento TR812A) con certificado o Chave365; las empresas, los autónomos y los profesionales colegiados, obligatoriamente. En persona, imprimes el modelo (anexo I; anexos II y III si hay varias partes) y lo llevas a una oficina de registro.
• Comunidad de Madrid: Comunidad de Madrid: Servicio de Mediación, Arbitraje y Conciliación (SMAC) de la Dirección General de Trabajo. Por la Oficina Virtual del SMAC (vialaboris) con certificado, DNI electrónico o Cl@ve. En persona, solo las papeletas individuales: en los registros del SMAC (C/ Princesa 5 y C/ Ventura Rodríguez 7) te dan la citación en el momento. Si la mandas por otro registro o por correo, la citación llega por correo postal.
• Región de Murcia: Región de Murcia: Servicio de Relaciones Laborales de la Dirección General de Trabajo (SMAC de Murcia y de Cartagena). Se presenta la papeleta en el formulario oficial del procedimiento 9782 en el SMAC de Murcia o en el de Cartagena.
• Navarra: Gobierno de Navarra: Servicio de Trabajo. Por internet con certificado digital, DNI electrónico o Cl@ve, con el modelo de papeleta. El acto se celebra en 15 días y, si lo pides expresamente, puedes comparecer por videoconferencia.
• País Vasco: Gobierno Vasco: Delegación Territorial de Trabajo y Seguridad Social de Araba, Bizkaia o Gipuzkoa. Por internet («tramitación telemática de papeleta individual») con un medio de identificación electrónica admitido, y sigues el expediente en Mi carpeta. O en persona en las delegaciones y oficinas de registro del Gobierno Vasco. Te citan dentro de los 15 días hábiles.
• La Rioja: Gobierno de La Rioja: Servicio de Trabajo de la Dirección General de Trabajo. Se presenta la papeleta en el servicio de conciliación del Gobierno de La Rioja, por su oficina electrónica o en un registro.
• Ceuta: Ministerio de Trabajo y Economía Social (Área de Trabajo de la Delegación del Gobierno en Ceuta). En Ceuta la conciliación la hace el servicio de mediación, arbitraje y conciliación del Área de Trabajo de la Delegación del Gobierno, que depende del Estado.
• Melilla: Ministerio de Trabajo y Economía Social (Área de Trabajo de la Delegación del Gobierno en Melilla). En Melilla la conciliación la hace el servicio de mediación, arbitraje y conciliación del Área de Trabajo de la Delegación del Gobierno, que depende del Estado.

Qué llevar

• La papeleta de conciliación, en el modelo de tu comunidad si lo tiene, firmada.
• Tus datos y los de la empresa (nombre o razón social y domicilio).
• Los datos del trabajo: centro, tipo de trabajo, categoría, antigüedad y salario.
• Los hechos y la cantidad que reclamas; si es un despido, su fecha y los motivos que dio la empresa.
• En papel: tantas copias como partes y dos más.

Conviene saber

• Despido: tienes 20 días hábiles desde el día siguiente al despido (no cuentan sábados, domingos ni festivos). Presentar la papeleta detiene el plazo, que vuelve a correr al día siguiente del acto: los días que te quedaban son los que tienes para la demanda.
• Salarios, horas extra o liquidación sin pagar: el plazo es de 1 año desde que podías reclamarlos (ET, art. 59.2).
• Ve al acto: si no vas sin causa justificada, se tiene la papeleta por no presentada. Si no va la empresa, se da por intentada y puedes demandar; y si luego ganas, el juez puede condenarla a pagar los honorarios de tu abogado o graduado social hasta 600 €.
• Si hay acuerdo, el acta se puede ejecutar en el juzgado como una sentencia, sin más juicio (LRJS, art. 68).
• Si no hay acuerdo, presenta la demanda en el Juzgado de lo Social del lugar donde trabajabas o del domicilio de la empresa, con la copia del acta (o de la papeleta, si el acto no se celebró).
• En los juicios laborales, quienes trabajan por cuenta ajena tienen derecho a la asistencia jurídica gratuita (Ley 1/1996, art. 2.d).